Saber cómo captar clientes potenciales es de vital importancia. Entonces la pregunta es… ¿Cómo puedo conseguirlo? Pues… ¡Sigue leyendo que te lo contamos! ⬇
Antes de empezar, es importante saber que para atraer compradores, primero debes tener claro cuál es el público objetivo de tu startup. Elegir el público objetivo adecuado hará que sea mucho más fácil encontrar y atraer nuevos clientes para tu negocio.
Además, para ganarte la confianza de las personas, tu marca debe estar orientada al cliente, es decir, a satisfacer al máximo sus necesidades. Tener el enfoque en el cliente, estudiar al máximo sus preferencias y esforzarse por ofrecer el mejor producto para los consumidores es un elemento importante de cualquier negocio, ya que ayuda a atraer clientes y vender de manera efectiva.
Y te estarás preguntando… ¿Por dónde empiezo? 🤨
3, 2, 1…¡Let’s go! 💪
¿Cómo captar clientes potenciales para mi startup? 🤔
Por lo general, una startup no cuenta con los recursos suficientes como para contratar servicios o agencias externas que gestionen el tema de clientes o de marketing, por lo que suele ser el emprendedor el que se encarga de ello.
Sabes de lo que te hablo, ¿verdad? 😉
Pero no te preocupes, no hay nada imposible en este mundo. Por lo tanto, puedes crear tú mismo el contenido y las estrategias necesarias para atraer los clientes que necesitas en tu startup.
¡Ahí van algunos métodos! ⬇
💻 Crea tu propio sitio web
Cualquier negocio hoy en día no se puede imaginar sin un sitio web. ¿Verdad?
Internet es gigante, y ahí puedes encontrar no solo nuevos clientes, sino también sus datos y contactos. Es aquí donde podrás ofertar y publicitar tu marca, teniendo en cuenta que un cliente potencial no tiene que tener ninguna dificultad a la hora de contactar con tu startup. ¡Pónselo fácil! 👍
📈 Promociona tu marca a través del SEO
Una forma fundamental de promocionar en Internet tu marca es, sin duda, posicionándola. Para ejecutar una campaña de SEO exitosa, debes realizar una buena inversión y gran esfuerzo, ya que, como todos sabemos, en la web hay infinidad de competidores.
No obstante, está claro que el trabajo realizado de manera profesional y eficiente traerá beneficios en forma de un flujo de nuevos clientes. ¡Suena de maravilla! 🙌
📩 Comunícate a través de correo electrónico
Hoy en día, cada persona familiarizada con la tecnología informática tiene su propio correo electrónico. Por eso, todo emprendedor debería utilizar el email con fines publicitarios. Es importante que organices una lista de correo que contenga anuncios de tus servicios y un enlace al sitio web de la empresa o alguna manera de comunicarse rápidamente con tu startup.
Otro requisito importante es la regularidad del envío de los correos, aunque no debe ser excesiva. Basta con enviar materiales promocionales mensualmente. Eso sí, ten en cuenta que debe ser contenido actualizado y de valor, no envíes correos por enviar.
¡Pero ojo! 👁🗨
Debes tener un conocimiento previo de la nueva audiencia, de lo contrario, existe una alta probabilidad de que el correo electrónico promocional se envíe a spam.
🗣 Utiliza la publicidad dirigida
Este tipo de publicidad implica mostrar el anuncio solo a un determinado círculo de usuarios. Este método se diferencia de otros precisamente en que permite configurar la visualización de publicidad únicamente a los usuarios que cumplan los requisitos seleccionados.
Por ejemplo, puedes filtrar a tus clientes según su localidad, edad, género, educación o intereses. ✔
🔛 Emplea las llamadas a la acción
Los compradores son perezosos, eso es así. No quieren pensar ni adivinar. 😴
Por eso, es mucho más eficaz que tú mismo les des las instrucciones, porque, de lo contrario, el cliente potencial se quedará preguntando qué debe hacer para conseguir su producto, lo que le causará resentimiento.
La publicidad debe dar una respuesta inequívoca y clara sobre cómo contactarte. Por ejemplo, si se requiere una llamada, debes informarlo directamente con un CTA (Call To Action) del tipo… «¡Llama ya mismo al 8 101 10 10!». ☎
📲 Y la guinda del pastel… ¡Quema las redes sociales!
Sin duda es una de las maneras más efectivas y que menos recursos requiere. La base de clientes en las redes sociales son enormes, y, de alguna manera se traduce en número de seguidores e interacciones con tu cuenta.
Dar visibilidad a tu marca y conseguir clientes a través de las redes sociales es imprescindible en tu startup. Pero… ¿Cómo puedes conseguirlo? 🤔
Hace unas semanas, vino a visitarnos a las oficinas de Ufounders Zuleyka S. Bonilla, emprendedora, creativa y sin duda, una auténtica crack del marketing. Zuleyka nos contó las claves para conseguir nuevos clientes a través del social media. ¡Descubre cuáles son en este #UFOWebinar! 🎥👏
Una vez tengo los clientes… ¿Cómo los conservo? 💥
Saber conversar con nuestro clientes es uno de los pilares de una Startup, la verdad está muy por debajo de lo que vemos.
💥 El problema
Albert Einstein solía decirle a sus alumnos que si él tuviera una hora para resolver el problema del mundo utilizaría 55 minutos en analizar el problema para llegar a un diagnóstico certero, y una vez conociendo las causas, tardaría 5 minutos en encontrar una solución.
Por eso, es muy importante que antes de salir a la calle a buscar a nuestro cliente, entendamos que conocer su perfil es también entender sus problemas.
🙌 Consejos para descubrir el problema
Seguramente habrás escuchado el término Problem Solution Fit, no es más que el encaje entre el problema y la solución. Lo primero que debes hacer es conocer el problema.
A continuación te dejamos una serie de consejos para descubrir el verdadero problema que esconden los clientes y la forma de desvelarlos.
- Habla acerca de sus vidas, enfócate en el cliente 100% no hables de tu idea.
- Busca que te hablen del pasado, llévalos a través de las preguntas a esos momentos específicos y entiende en detalle qué sucedió, ¿Cómo fueron esos hechos?, ¿Cuánto tiempo?, ¿Qué costo tiene?, ¿Cuántas veces se repite?, busca métricas en sus comentarios. Al abrir espacio al relato histórico y especialmente asociado alguna emoción, tu cliente te hablará de cómo lo vivió y se sintió.
- Una buena conversación es donde escuchamos más de un 80% del tiempo a nuestros clientes.
- Evita hacer malas preguntas, tales cómo ¿crees que es una buena idea? ¿comprarías mi producto servicio? o ¿Cuánto pagarías por mi idea?
- Enfócate en hacer buenas preguntas que te lleven abrir conversaciones del pasado, ¿Por qué te preocupa…? ¿Qué implicaciones tiene para ti (tiempo, costo, esfuerzo)?, ¿Háblame de la última vez que te pasó? , ¿Cuántas veces has vivido esa situación?, ¿Cómo estás gestionando o resolviendo tu problema ahora? ¿Has buscado alguna solución a tu problema en el mercado?, ¿Conoces alguien más que viva la misma situación que tú?
- Evita los cumplidos, esto te desenfoca y te ilusiona de algo que no es.
- Busca información relevante y puntual, evita las expresiones genéricas tales como: yo normalmente… yo nunca… yo siempre… yo suelo hacer …..yo haría… yo hace poco/hace mucho…
- Evita hacer preguntas que lleven a la persona al futuro, a escenarios inexistentes. Esto les llevará a imaginarse en un momento qué tal vez nunca lo vivan.
- Empatizar con el cliente no es vivir el problema del cliente, es entender su situación. Nunca vamos a vivir exactamente lo que él vive y cómo lo vive, por eso profundiza en las razones que hay detrás de los hechos.
- Cuando preguntas el por qué de las cosas, busca señales emocionales que te ayuden a ratificar si realmente es un problema o no.
- Busca hacer 3 preguntas importantes, que sean difíciles de responder, que te ayuden a validar esa hipótesis principal. Es bueno sentir un poco de miedo, significa que es una pregunta que tal vez te ayudará a entender el problema como realmente es.
Algunos ejemplos… 1️⃣2️⃣3️⃣
Veamos algunos ejemplos de estrategias de captación de clientes que han triunfado y, por supuesto, ¡te pueden inspirar! 🙌
1. Uber 🚕
El ejemplo de Uber inspira a casi todos. Solo piensa… ¡en el Día de San Valentín entregaron rosas a los clientes habituales! En lugar de gastar millones en anuncios tratando de conseguir nuevos clientes, se centraron en las pequeñas cosas, que evidentemente, a la gente le gustó mucho y generó críticas positivas y cobertura mediática, dirigiendo el tráfico a su aplicación y ayudándolos a generar clientes leales.
La ventaja de este tipo de estrategias es la buena reputación y valoración de tus clientes, que da lugar al tan conocido «boca a boca». Gracias a ello, las estadísticas de Uber dicen que por cada siete viajes hay un nuevo usuario, y todo gracias al poder de las recomendaciones.
2. Tinder 🔥
Cuando Tinder comenzó a hacer que la gente usara su aplicación, los desarrolladores organizaron fiestas exclusivas en las universidades de EE. UU., pero con una condición: todos los visitantes tenían que instalar la aplicación Tinder.
Tal movimiento permitió que la aplicación contara con un número sólido de usuarios inmediatamente después del lanzamiento. Más tarde, también el boca a boca entró en acción, y el flujo de nuevos clientes sigue creciendo incesante cada día.
3. YouTube 🎥
Desde el principio, los desarrolladores de YouTube decidieron utilizar la competencia como el mecanismo principal para construir una comunidad. Comenzaron regalando un iPod Nano a usuarios aleatorios todos los días durante dos meses. La actividad de la gente, como subir nuevos videos e invitar a nuevos usuarios, aumentaba las posibilidades de ganar.
Sin duda, es una buena estrategia de captación de clientes, pero es verdad que son necesarios muchos recursos económicos para poder llevarla a cabo. No obstante, puedes adaptar el tipo de regalo que quieres hacer a tus nuevos usuarios, ¡no hace falta que sea un Iphone 13! 😅
Errores frecuentes a la hora de captar nuevos clientes ❌
Es normal que cometas algunos errores a la hora de definir y probar nuevas estrategias en tu proyecto. Tranquilo, es parte del camino. Por eso, me gustaría mostrarte algunos errores comunes que se cometen a la hora de captar nuevos clientes para que, en la medida de lo posible, no los repitas. ⬇
1. Tener una cobertura de audiencia demasiado amplia 📖
Algunos emprendedores creen que cuanto más dinero se gasta en publicidad, mejor es el resultado, e intentan abarcar al mayor número posible de personas con sus ofertas comerciales, sin estudiar sus necesidades potenciales previamente.
Como resultado, se gastan fondos significativos, pero no hay resultado. Duro pero cierto. 🤨
2. Usar métodos limitados ⛔
No es raro en las startups que haya métodos de atracción que dejen de funcionar. Como emprendedor no debes tener miedo al cambio, tienes que probar nuevas formas de publicidad y elegir las más efectivas. ¡Pivota! 💥
3. Fe ciega en las nuevas tendencias publicitarias 👨🦯
Además de los métodos de marketing establecidos desde hace mucho tiempo, constantemente aparecen otros nuevos. Sin embargo, no todos serán óptimos para un determinado tipo de producto o servicio. Por lo tanto, las nuevas formas de atraer clientes deben probarse primero con presupuestos pequeños, y, sólo después de recibir resultados positivos, deben lanzarse a un uso permanente.
4. Falta de análisis de tus estrategias 📈
Los análisis de los que te he hablado antes te mostrarán qué métodos de publicidad son más efectivos en términos de la cantidad de nuevos clientes. Con base en esta información, puedes optimizar tu estrategia publicitaria y eliminar los métodos que no funcionan.
Como resultado, la efectividad de la publicidad aumentará al mismo tiempo que se reducirán los gastos. 🙌
En definitiva, atraer nuevos clientes a tu startup es un negocio costoso pero que a la larga te traerá enormes beneficios. Debes invertir mucho trabajo, gastar dinero y hacer que el proceso de compra sea atractivo para el consumidor. Para ello, es necesario hacer análisis constantes del trabajo realizado y que aún está por hacer en tu proyecto, de esta manera, puedes pivotar e iterar con tus clientes y consumidores potenciales. Esta es la única forma de detectar errores y tomar medidas para corregirlos en el momento oportuno, y no cuando ya es demasiado tarde.
¡A por todas! 🙌
Y esto es todo por hoy familia. 🔚
¡Pero no te preocupes! Ya sabes que muy pronto volveré con más información y herramientas para ti. ¡A seguir revolucionando el ecosistema emprendedor! 👏
¡Hasta pronto! 🚀😉
