De los muchos modelos de planificación estratégica que existen, el Blue Ocean Strategy podría considerarse el pacifista del grupo.
Basada en el libro titulado con el mismo nombre, esta estrategia argumenta que «la competencia despiadada da como resultado un océano rojo, sangriento, donde los rivales luchan por un fondo de ganancias cada vez más reducido». En cambio, las empresas deberían buscar nuevos espacios de mercado y formas de reinventar la industria. En resumen, debemos evitar la competencia cara a cara y centrarnos en la innovación.
El objetivo de una estrategia de océano azul es que las organizaciones encuentren y desarrollen «océanos azules» (mercados en crecimiento sin oposición) y eviten los «océanos rojos» (mercados saturados y desarrollados en exceso). Una empresa tendrá más éxito, menos riesgos y mayores beneficios en un mercado de océano azul.
¿Qué es la estrategia del océano azul?
Según Chan y Renée, la estrategia del océano azul se da cuando una empresa busca simultáneamente la diferenciación y el bajo coste para abrir un nuevo espacio de mercado y crear una nueva demanda. Un océano azul es un espacio de mercado desconocido que no está contaminado por la competencia; gira en torno a la innovación de calidad.
Se trata esencialmente de ‘crear y capturar un espacio de mercado no disputado, haciendo así que la competencia sea irrelevante’.
Oh Young Koo, miembro del Instituto de Estrategia del Océano Azul de INSEAD, explica que la teoría del océano azul va más allá de lo que tradicionalmente se enseña como estrategia en un MBA.
Un mercado muy disputado es lo que Chan y Renée llaman un océano rojo. Un océano rojo puede poner en riesgo el futuro de tu negocio si no logras ser competitivo. Las ganancias y el crecimiento pueden irse al traste cuando las empresas intentan superar a sus rivales apoderándose de una mayor participación en un mercado existente.
La introducción de la teoría del océano azul dividió la educación estratégica en dos campos: estrategia de competencia en el mercado y estrategia de creación de mercado.
Sin embargo, un océano azul, explica Oh Young, nunca es un océano azul por mucho tiempo. Una vez que una empresa da el primer paso en un mercado sin competencia, inevitablemente le seguirá la competencia.
Uso de la estrategia Blue Ocean en tu modelo de planificación
Lo más probable es que tu organización ya se esté ejecutando en un modelo de planificación estratégica existente. Afortunadamente, la Estrategia del Océano Azul se puede combinar con otros modelos. No necesitas reemplazar tu modelo de operación actual.
Aquí están algunos ejemplos:
Océano Azul + FODA
- Un análisis FODA ayuda a determinar las áreas en las que una organización está funcionando bien y las áreas que necesitas mejorar.
- Al ejecutar ambos marcos juntos, podrás identificar cómo tu organización puede crecer en el futuro.
Océano Azul + Cuadro de Mando Integral
- El Balanced Scorecard (BSC) es un marco utilizado para el seguimiento y la gestión de la estrategia de una organización.
- Al ejecutar ambos marcos juntos, puedes encontrar mercados no disputados y trazar la estrategia para llegar allí.
Piensa en la Estrategia del Océano Azul como una forma de abrir oportunidades y mercados para una nueva organización o una organización existente que busca crecer. Su modelo de informe de estrategia actual ayudará a ejecutar las ideas del océano azul.
Cómo implementar un cambio de océano azul
Mudarse a un océano azul es una estrategia que pueden adoptar las nuevas empresas emergentes que buscan infiltrarse en un mercado potencial sin explotar, así como las multinacionales ya establecidas que buscan lanzar nuevas unidades de negocios en áreas previamente inexploradas.
En su último trabajo, Chan y Renée describen cómo implementar un cambio de océano azul: una hoja de ruta para pasar con éxito de un océano rojo a un océano azul.
Sin embargo, mudarse a un océano azul no significa dejar atrás el océano rojo, advierte Oh Young. “Como Apple, todavía necesitas saber cómo competir contra Samsung por los teléfonos inteligentes”, dice, “pero también necesitas saber cómo crear”.
Hay cinco pasos para implementar un cambio de océano azul :
→ Inicio. Elige el lugar adecuado para comenzar tu iniciativa de océano azul
→ Entiende dónde estás ahora. Ten claro el estado actual del mercado
→ Imagina dónde podrías estar. Descubre los puntos débiles ocultos impuestos por tu industria
→ Descubre cómo llegar. Reconstruye los límites del mercado sistemáticamente
→ Crea tu estrategia. Selecciona y prueba rápidamente tu movimiento de océano azul. Formaliza tu modelo de negocio general y lanza tu movimiento
“La empresa no tiene que seguir del paso uno al cinco”, explica Oh Young. “Pueden simplemente elegir las herramientas o pasos que sean relevantes para ellos.
«Es muy iterativo, lo que significa que puedes ir y venir entre las etapas, entre los pasos, para que puedas tener una mejor idea».
El proceso no se trata de obtener una respuesta correcta de inmediato, sino más bien de un viaje para llegar a tantas alternativas de océano azul como sea posible. Y para que eso se haga con éxito, debes contar con las personas adecuadas.
Se necesitan personas que puedan tomar la iniciativa y liderar el proyecto del océano azul de principio a fin, según Oh Young, quien dice que es imperativo que las empresas tengan empleados que puedan formular y ejecutar la estrategia del océano azul.
Empresas que crearon un mercado indiscutible
Agregar algo innovador a una industria ya existente no significa que tengas que desarrollar un producto completamente nuevo.
Por ejemplo, Netflix se enfocó en brindar un excelente servicio al cliente en lugar de abrir tiendas de DVD.
Uber no gastó dinero en comprar coches para competir con los taxis. Decidieron crear una aplicación que conectaría a conductores y clientes en un solo lugar.
Airbnb no compró casas en diferentes ubicaciones, sino que creó un servicio fácil de usar que une casas en alquiler ya existentes en un solo lugar.
Todas las empresas mencionadas utilizaron la estrategia del océano azul para crear una nueva demanda.
¿Quieres saber cómo lo hicieron? Ahora te lo contamos.
Netflix
La primera empresa que utilizó la estrategia del océano azul es Netflix, un popular servicio de transmisión por suscripción. Pero al principio de su existencia, en 1997, era una empresa más que competía en la industria del alquiler y venta de DVDs.
Con la creciente popularidad de Internet, Netflix se ha convertido en un servicio de transmisión con una amplia variedad de películas y series de televisión. Posteriormente, lanzaron sus programas y películas disponibles solo en su plataforma. Netflix logró cambiar el océano rojo cada vez más pequeño en aguas azules llenas de oportunidades.
Veamos qué pasos tomó Netflix para cambiar las reglas del juego.
De acuerdo con la estrategia del océano azul, Netflix analizó el mercado existente y planteó un par de problemas que podrían mejorarse para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Su estrategia de Netflix se basó en cuatro puntos:
- En primer lugar, eliminaron las tiendas físicas y pusieron todas las películas online. A partir de ese momento, Netflix tuvo que pagar solo por una licencia por película, sin gastar dinero en comprar y almacenar DVDs.
- El proceso de ver películas se ha vuelto mucho más cómodo. No tienes que salir de casa para comprar un DVD. Además, si cierras la película en algún momento, es muy fácil volver al momento en el que dejaste de verla. Finalmente, el proceso de pago es muy simple ya que solo requiere un número de tarjeta.
- Los clientes tienen una gran variedad de películas disponibles de forma online. Netflix creó cuentas personales basadas en suscripción. Los usuarios pueden pagar mensualmente y ver tantas películas como quieran, sin ninguna limitación. Además, el servicio aprende las preferencias de los usuarios y sugiere películas en función de sus vistas anteriores.
- Netflix logró reducir los costes ya que pagas solo por obtener una licencia. Con ello, se deshicieron de muchos gastos que no eran obligatorios en su industria, pero continuaron ofreciendo películas de alta calidad a un precio asequible.
La idea del océano azul de Netflix era hacer que las películas estuvieran disponibles online. Cuando sus competidores comenzaron a aplicar la misma estrategia, Netflix lanzó sus programas y películas originales. De esta forma demostraron que es posible cambiar al océano azul más de una vez en la misma industria.
Uber
Uber es un servicio de taxi online disponible en 42 países y más de 200 ciudades de todo el mundo. ¿Es Uber una estrategia de océano azul? Sí, aunque no inventó nada nuevo cuando se trata de un producto como tal, Uber ha cambiado la forma tradicional en que funciona la industria del transporte. En otras palabras, navegaron hacia el océano azul.
A continuación, analizamos su estrategia en cuatro puntos:
- Uber eliminó los inconvenientes de reservar un coche, pagar al conductor sin cambio, el procedimiento para dejar una queja y la cancelación de la reserva. Los clientes pueden encontrar fácilmente un taxi y rastrear su ubicación con sus teléfonos inteligentes. La aplicación cobra al usuario automáticamente después del viaje para que los pasajeros no tengan que buscar dinero en efectivo y pagar al conductor personalmente.
- Uber resolvió los problemas tanto de los conductores como de los clientes conectándolos en una sola aplicación. El conductor recibía su pedido y dinero de la aplicación y Uber solo cobraba un porcentaje de cada viaje.
- Uber ha mejorado drásticamente el servicio al cliente gracias a su rápida aplicación fácil de usar. Los pasajeros pueden puntuar al conductor, por lo que estos se preocupan por su reputación y se esfuerzan por ofrecer un mejor servicio.
- Con la ayuda de nuevas tecnologías y dispositivos, Uber creó un nuevo mercado que cambió la esencia del servicio de taxi tradicional.
En la etapa de introducción, Uber logró crear un mercado sin competencia. Por supuesto, más tarde otras empresas llenaron el nicho, pero Uber aún domina el mercado, gracias a que llevó su servicio por todo el mundo.
Airbnb
Airbnb es una plataforma online de alquiler vacacional. Este servicio brinda una oportunidad única para quienes poseen casas de ganar dinero con sus propiedades inmobiliarias y para quienes viajan les ofrecen una alternativa a los hoteles tradicionales. Esta plataforma online es un mediador entre el anfitrión y el viajero.
Airbnb creó un servicio que posee tanto valor como asequibilidad. Veamos cómo lograron este resultado analizando su estrategia en cuatro acciones:
- Airbnb eliminó todos los problemas relacionados con la búsqueda y reserva de una habitación en el hotel, así como los problemas con la calidad del servicio. En el sitio web de Airbnb, el usuario puede encontrar una lista de posibles ofertas con fotos, información sobre el anfitrión y reseñas de cada alojamiento. Solo lleva unos minutos encontrar y reservar una habitación, lo que hace que esta plataforma sea simple y sin complicaciones.
- Airbnb ofrece a sus usuarios una gran lista de apartamentos, habitaciones, casas o incluso casas en los árboles disponibles en diferentes países. Airbnb no tiene que gastar dinero en comprar y mantener hoteles, por lo que redujeron el costo del alojamiento y facilitaron la búsqueda de la variante más adecuada para diferentes presupuestos en diferentes ubicaciones.
- Como los usuarios tienden a elegir un apartamento basándose en las opiniones de otros clientes, los propietarios de los apartamentos hacen todo lo posible para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. Además, la aplicación en sí es muy intuitiva y fácil de usar. De esta manera, Airbnb elevó el nivel de satisfacción del cliente.
Por otro lado, Airbnb elevó las ganancias de los anfitriones gracias a que estos pueden publicar sus ofertas de forma gratuita. Airbnb por su parte, toma el porcentaje de ambos lados después de que el propietario confirma la solicitud de reserva.
- Airbnb creó un nuevo mercado libre de competencia que se basa en el principio de una economía compartida (las personas compran y ofrecen el servicio).
El servicio de Airbnb es beneficioso para ambas partes, los clientes pueden encontrar un lugar único para sus vacaciones y los propietarios pueden ofrecer fácilmente espacio disponible para una gran cantidad de viajeros.
Resumen de la estrategia del Océano Azul
Este modelo de planificación estratégica que se centra en el procesamiento de números y la evaluación comparativa competitiva. Estos son los puntos clave de esta estrategia:
- Es más que teórico. Algunos modelos de planificación estratégica se basan en teorías que no funcionan del todo durante las ejecuciones de lanzamiento al mercado. En contraste, Blue Ocean Strategy se originó a partir de un estudio que se llevó a cabo durante 10 años y analizó los éxitos y fracasos de varias empresas en más de 30 industrias. Se basa en datos probados en lugar de ideas no probadas.
- La competencia es irrelevante. Adoptar un enfoque de Océano Azul significa que su objetivo no es superar a la competencia o ser el mejor en la industria. En cambio, su objetivo es volver a trazar los límites de la industria y operar dentro de ese nuevo espacio, haciendo que la competencia sea irrelevante.Adoptar un enfoque de Océano Azul significa que su objetivo no es superar a la competencia. En cambio, su objetivo es volver a trazar los límites de la industria y operar dentro de ese nuevo espacio, haciendo que la competencia sea irrelevante.
- La diferenciación y el bajo coste pueden coexistir. La Estrategia del Océano Azul argumenta que los consumidores no tienen que elegir entre valor y asequibilidad. Si una empresa puede identificar lo que los consumidores valoran actualmente y luego repensar cómo proporcionar ese valor, se puede lograr tanto la diferenciación como el bajo coste. Esto se denomina “innovación de valor”.
- Tienes un marco para probar ideas. El Blue Ocean Idea Index es parte de la estrategia general y permite a las empresas probar la viabilidad comercial de las ideas. Este proceso ayuda a refinar ideas e identificar oportunidades con el mayor potencial, minimizando el riesgo.
Consejos para aplicar la estrategia
La estrategia del Océano Azul sugiere que los propietarios de los negocios se centren en su idea, realicen una investigación de mercado para encontrar algo que diferencie a la empresa de otras propuestas y creen un eslogan atractivo que comunique el valor del producto.
Ahora, hablemos con más detalle sobre la aplicación de la estrategia del Océano Azul.
- Analiza industrias. En primer lugar, debes comenzar con un análisis preciso de las industrias populares y sus productos para identificar una nueva tendencia o demanda. Comprueba si los clientes están completamente satisfechos con los servicios ya existentes.
- Define un problema. Tan pronto como encuentres algo que no sea tan bueno como podría ser, piensa en lo que podrías hacer para resolver este problema para los clientes y hacerlos más felices con tu oferta. No pienses en lo que han hecho mal tus competidores, piensa en cómo puedes hacerles la vida más fácil a los clientes.
- Sigue el marco de la estrategia del Océano Azul de cuatro acciones. Los autores del libro nos dan el esquema para aplicar la estrategia que incluye los siguientes puntos:
- Aumentar. ¿Qué se puede mejorar en la industria existente?
- Reducir. ¿Qué resultados provocó la competencia con otras empresas y podemos eliminarlos?
- Eliminar. ¿Qué características de la industria existente deberían eliminarse?
- Crear. ¿Qué características nuevas puede crear la empresa que otras empresas nunca hayan ofrecido?
- Implementar. En caso de que tengas respuestas a estas cuatro preguntas, es hora de implementar la estrategia.
Para comprender mejor la forma en que podemos aplicar la teoría del Océano Azul en la práctica, analicemos tres empresas conocidas que lograron hacer frente con éxito a esta tarea.
Trampas de la estrategia del Océano Azul a tener en cuenta
Hay varias trampas a tener en cuenta al implementar tu estrategia de Océano Azul:
1. El hecho de que seas el primero en moverte no significa que tu estrategia tenga éxito
El hecho de que se te haya ocurrido una idea innovadora para entrar en un espacio de mercado sin explotar, no significa que vayas a tener éxito.
La estrategia del Océano Azul no se trata solo de convertirte en un pionero del mercado, se trata de consolidar tu posición en un nuevo espacio de mercado, dice Oh Young.
Ella señala el ejemplo de Google Glass, que no logró convertirse en un producto comercialmente viable, pero aun así actuó como pionero en el mercado.
2. Necesitas una estrategia separada para el Océano Rojo que surge después de tu movimiento de estrategia del Océano Azul
Cuando un Océano Azul se vuelve rojo a medida que surge la competencia, un estratega basado en esta estrategia tiene tres opciones.
El primero es construir barreras a la imitación, para que pueda disfrutar de su posición en un mercado sin explotar durante el mayor tiempo posible. La segunda es seguir innovando y crear un nuevo océano azul. Y la tercera vía es luchar contra la competencia, defender tu cuota de mercado. Una empresa debe saber competir tanto como crear.
3. No eres nada sin los empleados que pueden formular y ejecutar una estrategia de océano azul
Algunas empresas pueden estar tan ansiosas por crear un océano azul que ignoran a los empleados que necesitan para implementar la estrategia. Eso es un gran error.
Sin la confianza de la gente para aceptar la nueva estrategia, será un desafío ejecutarla.
“Al final, se convertirá en un fracaso”, afirma Oh Young, “las personas son realmente importantes para ejecutar la estrategia del Océano Azul; realmente es necesario reconocerlas intelectual y emocionalmente.
“Cualquiera puede tener ideas creativas o innovadoras sobre el Océano Azul, pero el éxito o el fracaso depende de las personas al final, tienen que tener la mentalidad correcta”.
